Opdracht 1

Hoofdstuk 16

 

Bestudeer hoofdstuk 16 van je studieboek

AO-handboek

 

Beantwoord onderstaande vragen over het opstellen van een AO-handboek.

Waar kan een AO-handboek behulpzaam bij zijn?

  • Het instrueren van nieuwe medewerkers;
  • Het op elkaar afstemmen van de werkzaamheden van bestaande medewerkers;
  • Uitleg geven aan derden over de opzet van de AO/IB;
  • Het toetsen van processen (werking versus opzet);
  • Het verbeteren van processen.

In welke gevallen kies je voor een beschrijvende vastlegging van de AO/IB en in welke gevallen kies je voor een visuele vastlegging van de AO/IB?

Deze keuze is afhankelijk van de gebruikers van de AO-beschrijving; wat voor hen het beste werkt.

Stel je kiest voor een visuele vastlegging van de AO/IB welke zaken moet je naast de schema’s ook vastleggen?

  • Doel van het proces
  • Proceseigenaar (eindverantwoordelijke)
  • Relaties met andere processen
  • Versienummer

Wie is verantwoordelijk voor het beheer van het AO-handboek?

De controller

Antwoord indienen