Als een organisatie niet weet dat er wat ontvreemd is, ga je er vanuit dat het product nog aanwezig is in de voorraad. De voorraad wordt dan dus onterecht te hoog aangehouden. Daarnaast is het product dus wel weg en komt waarschijnlijk niet meer terug. Je had er normaliter omzet voor gehad. Je omzet is uiteindelijk dus lager dan je zou kunnen behalen.

Als je weet dat er iets gestolen is, kun je de voorraad erop aanpassen (verlagen). Ook kun je dan dit onder een speciale code diefstal wegboeken. Zo kun je later zien welke gederfde opbrengst je hiermee hebt behaald. Echter zal in de praktijk diefstallen meestal niet tijdig ontdekt worden.

N.b. Als de dief staande is gehouden, dan kun je het product natuurlijk terugleggen in de voorraad en hoef je de administratie er niet op aan te passen.

Als het filmpje viral gaat op social media, kan het natuurlijk best zijn dat dieven minder snel overgaan tot deze misdaad bij de Hema. Het is wel een preventieve maatregel die er wellicht voor zorgt dat het controllingsissue wat wordt gedekt, maar je schiet zo wel met hagel. Het is niet een heel effectieve. Er zijn effectievere manieren waarbij je direct het effect kunt zien. Denk aan beveiligingscamera’s, producten met een barcode incl. alarmering.

• Richtlijn meegeven dat er van een duur product max. een bepaald aantal van gekocht mag worden door een klant.
• Ervoor zorgen dat via barcodes de prijzen bekend zijn in het kassasysteem.
• Klant een kassabon geven als bewijs van wat er gekocht is.
• Werkinstructie over hoe om te gaan met de kassa (kasprotocol).
• Werkinstructie geven aan de verkoopmedewerkers: dure spullen moeten voorzien zijn van beveiligingslabel of zorgen dat er alleen een leeg doosje in de winkel te vinden is.
• Vier-ogenprincipe. Omdat je wil dat de opbrengstverantwoording volledig is, zou je steekproefgewijs iemand mee kunnen laten kijken bij de kassa om te zien of alles wel aangeslagen wordt. Dit kan een leidinggevende zijn.