Bestudeer hoofdstuk 13 van je studieboek
Vragen:
In de vacaturetekst lees je waar een filiaal manager bij Blokker aan moet voldoen. Hij heeft dus de verantwoordelijkheid over het reilen en zeilen van een filiaal.
Noem een KPI voor het financiële perspectief voor dit filiaal van Blokker.
Behaalde omzet per artikelgroep
Noem een KPI voor het klant perspectief voor dit filiaal van Blokker.
Voorbeeld:
% Klanttevredenheid
Noem een KPI voor het interne processen perspectief voor dit filiaal van Blokker.
Gemiddelde doorlooptijd betaling bij kassa
Noem een KPI voor het leren en groeien perspectief voor dit filiaal van Blokker.
% verkopen via zelfscankassa’s
De filiaal manager wil uiteraard sturen op de verkoopaantallen. Hoe zou jij dit in een dashboard weer willen geven zodat je in een oogopslag inzicht krijgt?
Voorbeelden:
De filiaal manager zit eraan te denken om een teller op te nemen in het dashboard waarin te zien is hoeveel bezoekers er in de winkel zijn geweest in een bepaalde periode.
Geef jouw mening over deze visual.
Een teller is een statisch gegeven. Je kunt dit niet in perspectief plaatsen. Want, is dit goed of niet goed? Wat had je begroot? Hoe was het in een voorgaande periode? Het kan echter wel snel inzicht geven. Zeker met een kleurtje eraan ie gekoppeld is aan een norm, kan een filiaal manager toch snel zien dat er ingegrepen moet worden. Doorklikken naar meer details is dan wel wenselijk.
